1. Qui exploite le système FCC
Les coordonnées et les informations de contact de l’exploitant figurent en haut de cette page. L’exploitant est responsable du traitement nécessaire au fonctionnement des comptes FCC, au maintien de la sécurité du système, à la fourniture de l’assistance et à la gestion des inscriptions effectuées par le biais des invitations FCC.
FCC est un système indépendant destiné aux membres de l’équipe de Stjepan et Snježana Beloš. Il ne s’agit ni de Forever Living Products, ni de son site Web officiel, ni de son application officielle. L’utilisation du nom Forever Living Products décrit le contexte commercial des membres de l’équipe et ne signifie pas que l’entreprise approuve officiellement ce système.
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
- Compte membre et carte. Le nom, l’adresse e-mail, les identifiants de connexion, les coordonnées, la langue, le pays et les renseignements qu’un membre saisit sur sa carte servent à créer un compte et à fournir les fonctionnalités demandées. Lorsque cela est pertinent pour l’adhésion, nous traitons également l’identifiant Forever. Les renseignements qu’un membre choisit de publier sur sa carte sont accessibles au public.
- Formation et accompagnement pour le travail. Nous enregistrons les tâches, les progrès, les notes et les activités qu’un membre saisit ou effectue dans l’application afin qu’il puisse poursuivre son travail et suivre ses activités.
- Inscription au webinaire. Nous traitons les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les séances sélectionnées, les identifiants d’invitation, le membre qui a invité la personne, ainsi que ses choix concernant les rappels et la prise de contact. Cela nous permet d’enregistrer les inscriptions, de donner accès aux services et d’envoyer les communications qu’elle a choisies.
- Coordonnées des membres. Nous traitons les données fournies par la personne elle-même ou saisies légalement par un membre. Le membre doit expliquer à la personne le motif de la prise de contact et respecter son choix.
- Assistance et sécurité. Nous traitons les demandes de renseignements, les données de connexion, les données techniques sur les appareils et les journaux de sécurité afin de résoudre les problèmes et d’empêcher les utilisations abusives.
- Analyses. Les données analytiques facultatives ne sont utilisées qu’avec le consentement approprié aux cookies.
3. Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données nécessaires à la gestion d’un compte et à l’exécution d’une fonction expressément demandée par l’utilisateur afin de remplir nos engagements envers lui ou de répondre à sa demande. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du système pour la sécurité, la protection contre les utilisations abusives et la tenue des registres opérationnels essentiels, tout en limitant les données traitées et en évaluant les conséquences pour la personne concernée. Nous respectons les obligations légales applicables.
Les rappels facultatifs, l’autorisation de contacter personnellement quelqu’un sur WhatsApp et les cookies facultatifs reposent sur le choix distinct de cette personne. Ces options ne sont pas activées par défaut. Il est possible de retirer son consentement sans que cela affecte la licéité des traitements effectués auparavant. La lecture de cette politique ne constitue pas un consentement général à recevoir des communications marketing.
4. Que se passe-t-il après l’inscription à un webinaire
Le formulaire associe l’inscription à la session et à l’invitation sélectionnées. La personne reçoit une confirmation contenant un lien qui lui permet d’accéder à son inscription et de la gérer. Les rappels par e-mail pour cette session dépendent d’une sélection distincte et de la confirmation de l’adresse e-mail. L’inscription au webinaire n’inclut pas de messages promotionnels généraux.
Le membre indiqué sur l’invitation peut voir le nom et les coordonnées de l’invité. Le membre reçoit une notification distincte par e-mail et une notification dans l’application concernant l’inscription, ainsi qu’une notification push si cette option est activée. Les liens personnels de l’invité pour confirmer son adresse e-mail et gérer son inscription ne figurent pas dans l’e-mail de notification envoyé au membre. Le membre peut voir qu’une inscription a été reçue ainsi que les préférences de contact. Un clic sur WhatsApp indique qu’un modèle de message a été ouvert. À lui seul, il ne prouve pas qu’un message a été envoyé, qu’une vidéo a été regardée ni que la personne a assisté au webinaire.
Tu peux désactiver les rappels et annuler ton inscription à l’aide du lien personnel figurant dans ta confirmation. Pour retirer ton consentement à être contacté personnellement, ou pour demander la correction ou la suppression de tes données, contacte info@forevercard.club ou le membre qui t’a invité. Si ce membre souhaite ensuite t’inclure dans d’autres communications, il doit disposer d’une base légale appropriée distincte.
5. Rôle du membre et visibilité des coordonnées
Les données d’inscription sont accessibles au membre auquel l’inscription est attribuée et aux personnes autorisées qui en ont besoin pour assurer le soutien ou la sécurité. Il ne s’agit pas d’une liste publique des membres de l’équipe.
Lorsqu’un membre détermine de façon indépendante la finalité ultérieure de communications professionnelles personnelles, il est responsable de ce traitement en tant que responsable indépendant. FCC n’accorde pas le droit d’envoyer des messages non sollicités ni de transmettre des coordonnées à d’autres personnes. Les obligations propres du membre en matière d’information et de protection des données s’appliquent également aux données qu’il traite à l’aide de ses propres outils. Si nécessaire pour traiter une demande envoyée à FCC, nous la transmettrons à la personne compétente.
6. Assistance par IA
Les fonctionnalités d’IA utilisent le prompt saisi et le contexte nécessaire à l’assistance sélectionnée. Le service qui traite les prompts d’IA peut recevoir le texte du prompt et ce contexte. Ne saisis pas les données de santé d’autres personnes, des pièces d’identité, des mots de passe ni des informations qui ne sont pas nécessaires pour répondre.
Le récapitulatif de l'activité du webinaire pour le Coach contient l'historique de l'activité, la session prévue et le statut d'inscription, ainsi que la préférence de contact. Ce récapitulatif ne contient pas le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ni les liens d'accès personnels de l'invité. Un membre peut ajouter d'autres informations dans la conversation et est responsable de la légalité de cette démarche.
Les suggestions de l’IA doivent être vérifiées avant utilisation. Cette assistance n’est pas utilisée pour prendre des décisions uniquement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants pour un visiteur.
7. Prestataires de services techniques et sites web externes
Le système fait appel à des prestataires d’hébergement d’applications et de bases de données, d’envoi de courriels et d’assistance technique et, lorsque les fonctionnalités d’IA sont activées, à un fournisseur de services d’IA. L’accès est limité aux besoins du service et encadré par un accord approprié avec l’exploitant. Tu peux demander des informations sur le prestataire concerné par le traitement de tes données à info@forevercard.club.
Google Analytics ne se charge qu’après ton autorisation pour les statistiques. Une vidéo YouTube ou Vimeo intégrée à une invitation à un webinaire ne se charge que lorsque tu la lis. Le fournisseur peut alors recevoir ton adresse IP et les données techniques de ton navigateur. Tu peux utiliser l’invitation sans lire la vidéo. L’ouverture de WhatsApp, de Google Calendar, d’un webinaire ou du site officiel de Forever te redirige vers un service distinct, régi par ses propres politiques.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Un tel traitement doit être couvert par une décision d’adéquation applicable ou par d’autres garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types, assorties de mesures complémentaires si nécessaire. Tu peux demander à l’opérateur des informations sur les mesures prises pour un traitement particulier.
8. Durée de conservation des données
- Inscriptions aux webinaires. Nous supprimons les données personnelles des dossiers d’inscription aux webinaires ainsi que le contenu des courriels associés 90 jours après la fin de la session. Si une demande de suppression est présentée plus tôt et qu’aucun motif ne justifie une conservation prolongée, nous les supprimons plus tôt. Un marqueur d’activité technique sans nom ni coordonnées peut être conservé afin de garantir l’exactitude des dossiers.
- Relation distincte avec un membre. S’il existe une fiche de contact distincte ou d’autres activités concernant cette personne, la suppression de l’inscription au webinaire ne supprime pas automatiquement cette fiche. Le membre est responsable de sa finalité, de sa base juridique et de sa durée de conservation. Tu peux également demander que cette fiche soit examinée et supprimée.
- Compte et contenu. Elles sont conservées tant que le compte est actif et aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux fonctionnalités demandées. Lorsque le compte est fermé, les données sont supprimées ou leur traitement est limité, sauf si elles doivent être conservées en raison d’une obligation légale, d’une demande en attente ou de la défense de droits en justice.
- Sécurité et assistance. Les dossiers d’inscription du registre principal des utilisateurs sont supprimés après 90 jours. Pour les autres dossiers techniques et les demandes de renseignements, la durée de conservation dépend de la finalité, de la gravité de l’incident et du temps nécessaire à sa résolution. Ces données ne sont pas utilisées pour conserver indéfiniment les coordonnées.
- Sauvegardes. Elles sont disponibles de manière limitée pour permettre la restauration du système. Les demandes de suppression doivent être renouvelées si le système est restauré à partir d’une ancienne copie. Tu peux vérifier auprès de l’opérateur le cycle de sauvegarde exact qui s’applique.
9. Paramètres des cookies et de confidentialité
Les cookies nécessaires maintiennent ta connexion, sécurisent les formulaires et enregistrent les paramètres sélectionnés. Les outils d’analyse facultatifs ne sont pas chargés avant ton consentement. Sur les pages proposant des outils d’analyse, tu peux accepter uniquement les cookies nécessaires ou modifier ton choix ultérieurement dans les paramètres des cookies, en bas de page.
Les invitations aux webinaires et ces pages juridiques n’incluent pas Google Analytics. Les données personnelles saisies dans les formulaires et les jetons privés ne sont pas destinés aux analyses ni à l’indexation publique. Les avis concernant certains services externes intégrés s’appliquent également lorsque tu les ouvres.
10. Tes droits et la manière de les exercer
Tu peux demander l’accès à tes données, leur rectification ou leur suppression, la limitation de leur traitement et, le cas échéant, leur portabilité. Tu peux t’opposer à tout moment au traitement fondé sur des intérêts légitimes ainsi qu’au marketing direct. Tu peux retirer ton consentement aussi librement que tu l’as donné.
Envoie ta demande à info@forevercard.club. Indique le service concerné et fournis un détail qui nous permettra de retrouver le dossier, par exemple l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription. N’envoie pas de copie de ta pièce d’identité, sauf si c’est nécessaire. En cas de doute justifié sur ton identité, nous te demanderons uniquement les vérifications supplémentaires nécessaires.
Nous répondons dans les meilleurs délais, généralement dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, nous t’en expliquerons la raison et indiquerons le nouveau délai dans le premier mois. Les droits ne sont pas inconditionnels et toute restriction doit être justifiée par un motif valable, que nous t’expliquerons.
Tu peux déposer une plainte auprès de l’Agence de protection des données personnelles ou une autre autorité de contrôle compétente, en particulier dans le pays où tu vis, où tu travailles ou où l’infraction présumée a eu lieu.
11. Sécurité, pages publiques et moteurs de recherche
Nous séparons les comptes, vérifions les autorisations, protégeons les formulaires de connexion et limitons les accès. Les liens d’inscription personnels donnent accès à ton inscription, alors ne les publie pas publiquement.
Les moteurs de recherche et les outils de recherche basés sur l’IA peuvent lire les contenus informatifs publics et les cartes publiés par un membre. Les invitations personnelles aux webinaires et les pages de gestion des inscriptions sont signalées comme exclues de l’indexation. Ce signalement ne remplace pas la protection de l’accès. Ne publie pas de données personnelles appartenant à d’autres personnes dans du contenu public.
12. Modifications et coordonnées
La date et la version de cette politique sont indiquées sur la page. Nous annoncerons clairement les changements importants concernant les finalités ou les droits, et demanderons un nouveau consentement lorsque cela sera nécessaire. Pour toute question, écris à info@forevercard.club. Les conditions générales d’utilisation sont décrites dans Conditions d’utilisation.
13. Plan marketing et demandes de renseignements sur l’activité personnelle
Une présentation personnelle est associée au membre qui l’a partagée. Lorsque tu demandes une réponse, FCC enregistre ton nom, tes coordonnées pour le canal de ton choix, ton pays si tu le communiques, ainsi que ta question, la source et l’heure de ta demande. Ces données sont communiquées à ce membre afin qu’il puisse te répondre comme tu l’as demandé. Le membre reçoit une notification distincte par e-mail et tu reçois une confirmation si tu as indiqué une adresse e-mail. Cela ne t’inscrit pas à une newsletter et ne vaut pas autorisation de t’envoyer d’autres campagnes.
Tu peux retirer ta demande de contact ou supprimer les données de ta demande à l’aide du lien privé affiché après l’envoi et dans la confirmation. Pour consulter séparément l’historique de communications antérieures, tu peux contacter info@forevercard.club. Les données de ta demande sont supprimées après 90 jours si aucun suivi n’a été enregistré. Une réponse confirmée par la personne concernée ou un suivi convenu prolonge la durée de conservation des données de la demande jusqu’à 90 jours après cette action ou la date convenue, respectivement. Les dossiers distincts relatifs à une relation active sont soumis aux règles de conservation des contacts applicables ainsi qu’au droit à l’effacement.
L’ouverture de WhatsApp ou de l’offre officielle ne prouve pas qu’un message a été envoyé, qu’un achat a été effectué ou qu’une personne s’est inscrite. Les commandes et les inscriptions officielles se font sur le site du fournisseur concerné, selon les règles du pays sélectionné.