1. Tko upravlja FCC sustavom
Podaci operatora i kontakt nalaze se na početku ove stranice. Operator odgovara za obradu potrebnu za rad FCC računa, sigurnost sustava, podršku i organizaciju prijava putem FCC pozivnica.
FCC je neovisan sustav za članove tima Stjepana i Snježane Beloša. Nije kompanija Forever Living Products, njezina službena internetska stranica ni službena aplikacija. Korištenje naziva Forever Living Products opisuje poslovni kontekst članova tima i ne predstavlja službeno odobrenje sustava.
2. Koje podatke obrađujemo i zašto
- Račun i kartica suradnika. Ime, email, prijavni podaci, kontakt, jezik, država i podaci koje član unese na svoju karticu služe otvaranju računa i pružanju zatraženih funkcija. Ako je relevantno za članstvo, obrađujemo i Forever identifikator. Podaci koje član namjerno objavi na svojoj kartici dostupni su javnosti.
- Edukacija i podrška radu. Bilježimo zadatke, napredak, bilješke i aktivnosti koje član unese ili obavi u aplikaciji, kako bi mogao nastaviti rad i pratiti svoje aktivnosti.
- Prijava na webinar. Obrađujemo ime, email, telefon, odabrani termin, oznaku pozivnice, suradnika koji je pozvao osobu i njezine odabire za podsjetnike i kontakt. To omogućuje evidenciju prijave, dostavu pristupa i odabranu komunikaciju.
- Kontakti suradnika. Obrađuju se podaci koje osoba sama dostavi ili ih suradnik zakonito unese. Suradnik mora osobi objasniti svrhu kontakta i poštovati njezin odabir.
- Podrška i sigurnost. Obrađujemo upite, zapise prijave, tehničke podatke uređaja i sigurnosne zapise radi rješavanja poteškoća i sprječavanja zlouporabe.
- Analitika. Neobvezna analitika koristi se samo uz odgovarajuće dopuštenje za kolačiće.
3. Pravne osnove obrade
Podatke potrebne za korisnički račun i izričito zatraženu funkciju obrađujemo radi izvršenja odnosa s korisnikom ili postupanja na njegov zahtjev. Sigurnost, zaštitu od zlouporabe i nužne operativne evidencije temeljimo na opravdanom interesu za pouzdan rad sustava, uz ograničavanje podataka i procjenu utjecaja na osobu. Zakonske obveze ispunjavamo kada su primjenjive.
Neobvezne podsjetnike, dopuštenje za osobno javljanje na WhatsApp i neobvezne kolačiće temeljimo na zasebnom izboru osobe. Odabiri nisu unaprijed uključeni. Mogu se povući bez utjecaja na zakonitost ranije obrade. Čitanje ove politike nije opća privola za marketing.
4. Što se događa nakon prijave na webinar
Obrazac povezuje prijavu s odabranim terminom i pozivnicom. Osoba dobiva potvrdu s poveznicom za pristup i upravljanje prijavom. Email podsjetnici za taj termin ovise o zasebnom odabiru i potvrdi email adrese. Prijava na webinar ne uključuje opće promotivne poruke.
Ime i kontakt vidi suradnik naveden na pozivnici. O prijavi dobiva zasebnu email obavijest i obavijest u aplikaciji, uz push kada ga je uključio. Osobne poveznice gosta za potvrdu email adrese i upravljanje prijavom ne šalju se u email obavijesti suradniku. Može vidjeti da je prijava zaprimljena i odabire koji se odnose na kontakt. Klik na WhatsApp označava otvaranje predloška. Sam po sebi ne dokazuje da je poruka poslana, video pogledan ili da je osoba sudjelovala na webinaru.
Podsjetnici se mogu isključiti, a prijava otkazati preko osobne poveznice iz potvrde. Za povlačenje dopuštenja za osobno javljanje, ispravak ili brisanje podataka javi se na info@forevercard.club ili suradniku koji te pozvao. Ako te suradnik nakon toga želi uključiti u neku drugu komunikaciju, mora imati zasebnu odgovarajuću osnovu.
5. Uloga suradnika i vidljivost kontakata
Podaci prijave dostupni su suradniku kojem je prijava pripisana i ovlaštenim osobama kojima su potrebni za podršku ili sigurnost. Nisu javni popis članova tima.
Kada suradnik samostalno određuje daljnju svrhu osobne poslovne komunikacije, odgovara za tu obradu kao samostalan voditelj. FCC ne daje pravo na slanje neželjenih poruka ili predaju kontakata drugim osobama. Za podatke koje suradnik obrađuje vlastitim alatima primjenjuju se i njegove obveze informiranja i zaštite podataka. Zahtjev poslan FCC-u proslijedit ćemo nadležnoj osobi kada je to potrebno za njegovo rješavanje.
6. AI podrška
AI funkcije koriste uneseni upit i kontekst potreban za odabranu pomoć. Usluga za obradu AI upita može primiti tekst upita i taj kontekst. Nemoj unositi tuđe zdravstvene podatke, identifikacijske dokumente, lozinke ni podatke koji nisu potrebni za odgovor.
Sažetak webinar aktivnosti za coacha sadrži tijek aktivnosti, termin i status prijave te odabir kontakta. Taj sažetak ne sadrži ime gosta, email, telefon ni osobne pristupne poveznice. Član može sam unijeti dodatne podatke u razgovor i odgovara za zakonitost takvog unosa.
AI prijedloge treba provjeriti prije uporabe. Ova podrška ne služi donošenju isključivo automatiziranih odluka s pravnim ili usporedivo značajnim učincima na gosta.
7. Tehnički pružatelji usluga i vanjske stranice
Za rad sustava koriste se pružatelji smještaja aplikacije i baze, dostave emaila, tehničke podrške te, kod uključenih AI funkcija, pružatelj AI usluge. Pristup se ograničava na svrhu usluge i uređuje odgovarajućim odnosom s operatorom. Informacije o konkretnom pružatelju uključenom u obradu tvojih podataka možeš zatražiti na info@forevercard.club.
Google Analytics učitava se tek nakon dopuštenja za analitiku. YouTube ili Vimeo video na webinar pozivnici učitava se tek kada ga pokreneš. Tada pružatelj može primiti IP adresu i tehničke podatke preglednika. Pozivnicu možeš koristiti bez pokretanja videa. Otvaranje WhatsAppa, Google kalendara, webinara ili službene Forever stranice vodi na zasebnu uslugu s vlastitim pravilima.
Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora. Za takvu obradu mora postojati primjenjiva odluka o primjerenosti ili druge odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice standardne ugovorne klauzule uz potrebne dodatne mjere. Informacije o mjerama za konkretnu obradu možeš zatražiti od operatora.
8. Koliko dugo čuvamo podatke
- Webinar prijave. Osobne podatke u evidenciji webinar prijave i sadržaj pripadajućih email poruka uklanjamo nakon 90 dana od završetka termina. Ako se brisanje zatraži ranije i nema osnove za daljnje čuvanje, uklanjaju se ranije. Tehnička oznaka aktivnosti bez imena i kontakta može ostati radi ispravnosti evidencije.
- Zaseban odnos sa suradnikom. Ako postoji zasebna kontaktna evidencija ili daljnja aktivnost s tom osobom, brisanje webinar prijave ne briše automatski takvu evidenciju. Za njezinu svrhu, osnovu i rok odgovara suradnik. Možeš zatražiti provjeru i brisanje i te evidencije.
- Račun i sadržaj. Čuvaju se dok je račun aktivan i dok su potrebni za zatražene funkcije. Po zatvaranju računa podaci se uklanjaju ili ograničavaju, osim onih koje je potrebno zadržati zbog zakonske obveze, otvorenog zahtjeva ili obrane pravnih zahtjeva.
- Sigurnost i podrška. Zapisi prijave u glavnoj korisničkoj evidenciji čiste se nakon 90 dana. Za druge tehničke zapise i upite rok se određuje prema svrsi, ozbiljnosti incidenta i vremenu potrebnom za rješavanje. Takvi podaci ne služe neograničenom čuvanju kontakata.
- Sigurnosne kopije. Ograničeno su dostupne za oporavak sustava. Zahtjevi za brisanje moraju se ponovno primijeniti ako se sustav oporavlja iz starije kopije. Točan primjenjivi ciklus kopija možeš provjeriti kod operatora.
9. Kolačići i postavke privatnosti
Nužni kolačići održavaju prijavu, sigurnost obrazaca i odabrane postavke. Neobvezna analitika ne učitava se prije dopuštenja. Na stranicama koje nude analitiku možeš prihvatiti samo nužne kolačiće ili naknadno promijeniti odabir kroz postavke kolačića u podnožju.
Webinar pozivnice i ove pravne stranice ne uključuju Google Analytics. Osobni podaci obrazaca i privatni tokeni nisu namijenjeni analitici ni javnom indeksiranju. Za konkretne ugrađene vanjske servise primjenjuju se i njihove obavijesti nakon što ih otvoriš.
10. Tvoja prava i kako ih ostvariti
Možeš zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničavanje obrade i, kada je primjenjivo, prijenos podataka. Možeš prigovoriti obradi temeljenoj na opravdanom interesu i u svakom trenutku izravnom marketingu. Privolu možeš povući jednako slobodno kao što je daješ.
Zahtjev pošalji na info@forevercard.club. Navedi na koju se uslugu odnosi i podatak po kojem možemo pronaći evidenciju, primjerice email korišten za prijavu. Ne šalji kopiju osobne iskaznice bez potrebe. Ako postoji opravdana sumnja u identitet, zatražit ćemo samo nužnu dodatnu provjeru.
Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od jednog mjeseca. Ako složenost ili broj zahtjeva opravdava produljenje, u prvom mjesecu objasnit ćemo razlog i novi rok. Prava nisu bezuvjetna, a eventualno ograničenje mora imati valjan razlog koji ćemo objasniti.
Pritužbu možeš podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka ili drugom nadležnom nadzornom tijelu, osobito u državi svojeg boravišta, rada ili navodne povrede.
11. Sigurnost, javne stranice i tražilice
Koristimo odvajanje korisničkih računa, provjere ovlasti, zaštitu prijavnih obrazaca i ograničavanje pristupa. Osobne poveznice prijava predstavljaju pristup tvojoj prijavi pa ih nemoj javno objavljivati.
Javni informativni sadržaj i kartice koje član objavi mogu čitati tražilice i AI pretraživači. Osobne webinar pozivnice i upravljanje prijavama označeni su za izostavljanje iz indeksa. Ta oznaka nije zamjena za zaštitu pristupa. Ne objavljuj tuđe osobne podatke u javnim tekstovima.
12. Izmjene i kontakt
Datum i verzija ove politike navedeni su na stranici. Bitne promjene svrhe ili prava objavit ćemo jasno, a novu privolu zatražiti kada je potrebna. Za pitanja piši na info@forevercard.club. Opća pravila korištenja opisana su u Uvjetima korištenja.
13. Marketing plan i osobni poslovni upiti
Osobna prezentacija povezana je sa suradnikom koji ju je podijelio. Kada zatražiš odgovor, FCC bilježi tvoje ime, kontakt za odabrani kanal, neobveznu zemlju i pitanje te izvor i vrijeme upita. Podaci se dostavljaju tom suradniku radi zatraženog odgovora. Suradnik prima zasebnu email obavijest, a ti primaš potvrdu ako si naveo/la email. Time se ne prijavljuješ na newsletter niti daješ dopuštenje za druge kampanje.
Zahtjev za javljanje možeš povući ili ukloniti podatke upita preko privatne poveznice prikazane nakon predaje i u potvrdi. Za zasebnu raniju povijest komunikacije možeš se javiti na info@forevercard.club. Podaci upita uklanjaju se nakon 90 dana bez zabilježenog nastavka. Osobno potvrđen odgovor ili dogovoreni nastavak pomiču rok čuvanja upita do 90 dana nakon te radnje odnosno dogovorenog datuma. Zasebna povijest aktivnog odnosa slijedi primjenjiva pravila čuvanja kontakata i prava na brisanje.
Otvaranje WhatsAppa ili službene ponude ne dokazuje slanje poruke, kupnju ili učlanjenje. Službeno naručivanje i registracija odvijaju se na stranici odgovarajućeg pružatelja, prema pravilima za odabranu zemlju.